Termes et Conditions (FR)
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- Une confirmation de commande sera envoyée par email après réception.
Disponibilité et Prix des Produits :
- La disponibilité est confirmée uniquement après vérification du paiement.
- Les produits sont traités les jours ouvrables ; les week-ends et jours fériés sont exclus.
- Webmint, Ltd. se réserve le droit de modifier les prix et la disponibilité sans préavis.
Expéditions et Livraisons :
- Les commandes payées avant 15h sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrables, sauf rupture de stock.
- Les dates de livraison indiquées sont indicatives ; les retards ne donnent pas droit à indemnisation.
- Des informations supplémentaires sont disponibles dans notre Politique d'Expédition et de Livraison.
Droit de Rétractation :
Les clients peuvent annuler leur commande avant l'expédition. Après réception, ils disposent de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, à condition que les produits soient fermés et en état original.
Échanges et Retours :
- Les demandes d'échange ou de retour doivent être effectuées dans les 15 jours suivant la réception, accompagnées de la preuve d'achat.
- Les produits doivent être scellés, dans leur emballage original et sans signes d'utilisation.
- Contactez le service client avant de retourner un produit.
Exceptions aux Échanges et Retours :
- Produits sensibles à l'hygiène ou la santé ouverts après livraison.
- Enregistrements audio, vidéo et logiciels ouverts.
- Produits d'hygiène personnelle, cosmétiques, lingerie, compléments alimentaires et vitamines.
- Produits sans emballage original ou sceau original.
- Produits endommagés ou incomplets.
Politique de Remboursement :
- Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale ou par virement bancaire si nécessaire.
- Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué après inspection et approbation des articles retournés.
Garantie des Produits :
Les produits bénéficient d'une garantie de conformité de deux ans contre les défauts de fabrication. Contactez le service client pour effectuer une demande de garantie. Un mauvais usage invalide la garantie.
Législation et Résolution des Litiges :
Toutes les transactions sont soumises à la loi portugaise. En cas de litige, le tribunal portugais est compétent. Les litiges peuvent également être soumis à la plateforme européenne de règlement en ligne : ce lien.
Confidentialité et Protection des Données :
Webmint, Ltd. protège les données personnelles conformément au RGPD. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la communication avec les clients (avec consentement préalable) et les analyses statistiques. Les données sont conservées jusqu'à deux ans après la dernière interaction.
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