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Los clientes pueden cancelar el pedido antes del envío. Tras recibirlo, tienen 14 días para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que los productos estén cerrados y en su estado original.
Cambios y Devoluciones:
- Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción, acompañadas del comprobante de compra.
- Los productos deben estar sellados, en su embalaje original y sin signos de uso.
- Contacte con el servicio al cliente antes de devolver un producto.
Excepciones a Cambios y Devoluciones:
- Artículos sensibles a la higiene o salud abiertos tras la entrega.
- Grabaciones de audio, vídeo y software abiertos.
- Productos de higiene personal, cosméticos, lencería, suplementos alimenticios y vitaminas.
- Productos sin embalaje original o sello original.
- Productos dañados o incompletos.
Política de Reembolso:
- Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original o transferencia bancaria si es necesario.
- Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.
- El reembolso se realizará tras inspección y aprobación de los artículos devueltos.
Garantía de los Productos:
Los productos tienen una garantía de conformidad de dos años contra defectos de fabricación. Contacte con el servicio al cliente para reclamar la garantía. El mal uso invalida la garantía.
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